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帳號充值幫助

特別說明

為了方便用戶充值,我們推出了銀聯在線支付、支付寶、財付通和手動轉賬充值功能,極大的為客戶提供了最快捷的充值方式.

充值過程中常見問題

1.暫停屏蔽彈出窗口的軟件 請務必關閉“Google工具欄”等“屏蔽彈出窗口”的工具,否則很可能會在支付中無法看到銀行或第三方的支付頁面,或支付成功后無法看到提示“支付成功”的頁面。

2.請勿在支付的過程中手動刷新頁面 在支付的過程中手動刷新頁面,將造成支付的不正常顯示,請重新點擊選擇的充值方式進行操作。

3.勿按IE“后退”鍵 支付時如果進行到某一步驟出現異常,不要按 IE 瀏覽器“返回”鍵,請重新點擊選擇的充值方式進行操作。

4.多次出錯 清除IE緩存 如果重復支付幾次提示的錯誤一樣,可能由于 IE 緩存造成,可以在 IE 的工具菜單中選擇“Internet選項”, 點擊“刪除 cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新下訂單、支付。

5.支付出現錯誤,請記錄訂單號 訂單號是查詢您的支付情況的最有效記錄,若發生意外的支付失敗,可以使用訂單號向客服人員查詢并解決問題。

6."支付被拒絕"是什么原因造成?

①.所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內;

②.銀行卡尚未開通網上支付功能;

③.銀行卡已過期、作廢、掛失;

④.銀行卡內余額不足;

⑤.輸入銀行卡號或密碼不符;

⑥.證件號不符;

⑦.銀行系統數據傳輸出現異常;

⑧.網絡中斷;

⑨.訂單金額與支付金額不符.

提示:如果上述建議均無法幫助您解決問題,建議撥打相應銀行客服電話尋求幫助.

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